Condenan a Telefónica a devolver $20.000 millones a sus clientes

El Juzgado Federal N°2 de La Plata ordenó a la empresa Telefónica S.A a pagar más de $20.000 millones a tres millones de usuarios de todo el país, por el 'cobro ilegal' del Servicio de Valor Agregado de Telefonía Básica (SVA-TB) desde el año 2014. Se trata de la causa colectiva CODEC c/TELEFONICA DE ARGENTINA SA s/LEY DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR (FLP N°59112/2014) iniciada por la Asociación de Defensa del Consumidor CODEC (Centro de Orientación Defensa y Educación del Consumidor) se declaró la nulidad del cobro del Servicio de Valor Agregado de Telefonía Básica (SVA-TB), un cargo ilegal impuesto por Telefónica sin el consentimiento de sus usuarios.

De acuerdo con lo que indica la sentencia, se obliga a la empresa a devolver todo lo ya cobrado por este concepto, más los intereses que corresponden a tasa activa, una multa del 25% por facturación indebida y el daño punitivo por la gravedad de la conducta de la empresa. La Justicia consideró que Telefónica comenzó a cobrar por el concepto 'SVA-TB' en marzo del 2014, sin que los clientes lo pidieran ni lo aceptaran de ninguna manera. El cargo no se correspondía en realidad con ningún servicio, sino que era una suerte de 'derecho a acceder a servicios de valor agregado' que era cobrado independientemente de adquirir alguno de esos servicios.