Tarjeta SUBE: se restableció el servicio de acreditación de cargas electrónicas

Un colapso en los servidores centrales del sistema unificado de boleto electrónico generó complicaciones masivas para miles de pasajeros en el Área Metropolitana de Buenos Aires y distintas provincias del país. Las demoras e imposibilidades para validar el saldo cargado de manera virtual derivaron en largas filas y malestar en estaciones de trenes, colectivos y subtes. El alivio para los usuarios llegó tras confirmarse que se restableció el servicio de acreditación de cargas electrónicas de la tarjeta SUBE tras superar las fallas técnicas.

El sistema de validación presencial y virtual presentó caídas e intermitencias durante varias horas en terminales automáticas y aplicaciones móviles. La empresa operadora confirmó la normalización de la plataforma para los usuarios del transporte público.

Sistemas afectados, inconvenientes en el acceso y solución

El inconveniente técnico impactó de manera directa en las diferentes modalidades de acreditación de saldo digital:

• Inconvenientes en las apps: Los usuarios informaron errores recurrentes y caídas del sistema al intentar validar los fondos a través de la app SUBE con tecnología NFC y billeteras virtuales.

• Fallas en Terminales Automáticas (TAS): La falla impidió que las máquinas físicas ubicadas en estaciones ferroviarias y dependencias públicas procesaran las acreditaciones pendientes.

• Normalización del servicio: Nación Servicios informó que los servidores ya se encuentran totalmente operativos, permitiendo acreditar los saldos pendientes sin perder el dinero transferido.

Recomendaciones para los usuarios del transporte

Las autoridades recordaron que los montos abonados a través de plataformas bancarias o billeteras virtuales quedan vinculados de forma permanente al número de tarjeta, por lo que no existe riesgo de pérdida de fondos tras el incidente técnico.

Se aconseja a los pasajeros realizar la acreditación a bordo del colectivo mediante el sistema de carga a bordo o utilizar la aplicación móvil antes de iniciar sus traslados habituales para evitar demoras en los accesos.