Flexibilidad laboral o privilegio de clase: el lado B del trabajo remoto

Desde la llegada de la pandemia, el mundo laboral ha dejado atrás muchas de sus estructuras tradicionales. La presencialidad diaria en las oficinas dio paso a esquemas híbridos o completamente remotos, donde ver a los compañeros de trabajo se volvió algo ocasional. La palabra que domina el nuevo paradigma es flexibilidad laboral, una característica que para muchos trabajadores es ya una condición no negociable. De hecho, quienes no cuentan con esta posibilidad, suelen optar por cambiar de empleo en busca de entornos más acordes a sus necesidades personales.

Según el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), la flexibilidad laboral implica una modificación del esquema clásico del trabajador asalariado. El home office se ha convertido en un emblema de los nuevos modelos laborales y de un bienestar cada vez más valorado. El estudio "El futuro del trabajo en América Latina y el Caribe: la flexibilidad, ¿llegó para quedarse?" sostiene que las nuevas generaciones ven esta modalidad como un estilo de vida. Para ellas, el bienestar no solo está asociado a un salario digno, sino también a la posibilidad de decidir cómo y desde dónde trabajar. En este contexto, la flexibilidad se transforma en una herramienta clave para retener talento y fortalecer la competitividad empresarial.

Sin embargo, este fenómeno no está exento de matices. Especialistas advierten que los esquemas flexibles también traen desafíos importantes que pueden afectar el bienestar de los trabajadores. Uno de ellos es el aumento de la jornada laboral. Según un informe de OCC, el 46% de las personas trabaja más horas desde la pandemia, muchas veces sin una clara desconexión. La flexibilidad, en lugar de liberar tiempo, puede convertirse en una fuente de presión constante para estar disponible todo el día. Ariel Almazán, líder de Workforce Health en Mercer Marsh Beneficios, señala que el trabajo remoto ha comenzado a evidenciar ciertos riesgos que impactan directamente en la salud mental de los empleados.

Otro aspecto crítico es la falta de interacción social. Un estudio citado por Harvard Business Review reveló que el 40% de los trabajadores remotos experimenta sentimientos de soledad. Aunque las tecnologías buscan acortar distancias, también pueden fomentar el aislamiento. Almazán advierte que esta situación contribuye al estrés, la ansiedad y otros trastornos emocionales. Olivia Segura, socia de Capital Humano de KPMG México, sostiene que cada modelo debe adaptarse a las distintas personalidades. Mientras que algunas personas se sienten más productivas trabajando solas, otras requieren la interacción con sus equipos para rendir mejor.

La comunicación también se ve afectada. La falta de contacto físico puede generar malentendidos, retrasos y una sensación de desconexión dentro del equipo. Además, muchos trabajadores no cuentan con un espacio adecuado en sus hogares para trabajar, lo que repercute en su salud física y en su capacidad de concentración. A esto se suma el sedentarismo, otro de los efectos colaterales del home office, que puede derivar en problemas de salud a largo plazo.

La flexibilidad laboral representa una oportunidad real para mejorar la calidad de vida y fomentar entornos de trabajo más inclusivos. No obstante, es clave que las empresas establezcan políticas claras para garantizar que este modelo funcione de manera saludable. También los empleados deben aprender a gestionar sus tiempos, establecer límites y proteger su bienestar. Solo así podrá consolidarse un modelo de trabajo sostenible y verdaderamente beneficioso para todas las partes.