Apple indemnizará a usuarios argentinos de iPhone: quiénes pueden cobrar

Apple deberá indemnizar a usuarios argentinos de determinados modelos de iPhone como parte de un acuerdo judicial relacionado con la reducción de rendimiento de algunos dispositivos. La compensación podrá alcanzar los US$40 por equipo, siempre que se cumplan las condiciones establecidas.

El acuerdo fue homologado por la Justicia el 11 de agosto de 2026, luego de una demanda colectiva impulsada por la Asociación de Defensa de los Consumidores (ADELCO).

Por qué Apple pagará una compensación

El reclamo está vinculado con una función de administración del rendimiento incorporada por Apple en distintas versiones de iOS.

El sistema tenía como objetivo evitar apagados inesperados en dispositivos cuyas baterías estaban degradadas.

Sin embargo, esa herramienta también podía reducir el rendimiento de los teléfonos afectados.

Cuánto podrá cobrar cada usuario

El acuerdo establece una compensación de hasta US$40 por cada iPhone que reúna los requisitos.

El monto definitivo dependerá de la cantidad de reclamos que sean finalmente aprobados.

Por ese motivo, los US$40 funcionan como un tope y no necesariamente como la suma que recibirá cada beneficiario.

Qué modelos de iPhone están incluidos

La compensación alcanza a los siguientes equipos:

• iPhone 6.

• iPhone 6 Plus.

• iPhone 6s.

• iPhone 6s Plus.

• iPhone SE.

• iPhone 7.

• iPhone 7 Plus.

No alcanza a todos los dispositivos de Apple ni a generaciones posteriores.

También hay requisitos sobre la versión de iOS

Además del modelo, los equipos deberán haber utilizado determinadas versiones del sistema operativo.

Para iPhone 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus y SE, se exige haber tenido iOS 10.2.1 o una versión posterior.

En los iPhone 7 y 7 Plus, el requisito es haber utilizado iOS 11.2 o una versión posterior.

El problema debía haber ocurrido antes de diciembre de 2017

Otro requisito es que el usuario haya experimentado una reducción del rendimiento del dispositivo antes del 21 de diciembre de 2017.

La condición apunta a delimitar los equipos afectados durante el período contemplado por la demanda.

No será suficiente, por lo tanto, con haber tenido uno de los modelos incluidos.

Quiénes podrán presentar el reclamo

El acuerdo alcanza a personas que residían en Argentina al 4 de febrero de 2020.

El uso del dispositivo podía ser tanto personal como laboral.

Una misma persona podrá solicitar la compensación por más de un teléfono si todos cumplen con los requisitos establecidos.

Cómo se deberá iniciar el trámite

El reclamo se realizará a través del sitio acuerdosmartphones.com.ar.

El formulario todavía no fue habilitado.

Una vez que esté disponible, los usuarios tendrán un plazo de seis meses para completar la presentación y solicitar la compensación.

Qué documentación podrían necesitar los usuarios

El procedimiento deberá permitir identificar el dispositivo y comprobar que se encuentra dentro de las condiciones previstas por el acuerdo.

Los detalles definitivos sobre la documentación requerida se conocerán cuando se habilite el formulario oficial.

Será importante conservar datos que permitan acreditar la propiedad o utilización del equipo afectado.

Apple aportará US$3 millones

La compañía acordó destinar US$3 millones al mecanismo de compensación.

Ese fondo será utilizado para responder a los reclamos que sean aprobados.

La cantidad de beneficiarios terminará influyendo en el monto individual que reciba cada persona.

Apple no reconoció responsabilidad legal

El acuerdo no implica que la compañía haya admitido las acusaciones formuladas en la demanda.

Apple aceptó aportar el dinero sin reconocer responsabilidad legal.

La homologación judicial permitió cerrar el conflicto colectivo mediante un esquema de compensaciones para los usuarios alcanzados.

Los usuarios deberán esperar la apertura del formulario

El próximo paso será la habilitación del sitio para iniciar los reclamos.

A partir de ese momento comenzará a correr el plazo de seis meses.

Quienes hayan tenido alguno de los iPhone 6, 6s, SE, 7 y sus variantes incluidas, y cumplan el resto de las condiciones, podrán presentarse para intentar acceder a una indemnización de hasta US$40 por equipo.