SUBE volvió a fallar: hay problemas para cargar y acreditar saldo

La tarjeta SUBE volvió a registrar fallas este viernes y generó complicaciones para miles de usuarios del Área Metropolitana de Buenos Aires. Los inconvenientes afectaron principalmente la compra y acreditación de saldo mediante la aplicación, ventanillas y terminales de estaciones.

El problema ya se había presentado durante el jueves y, según informó oficialmente SUBE, está relacionado con fallas externas en las redes de conectividad.

Qué fallas presenta el sistema SUBE

Desde la cuenta oficial del servicio informaron que algunos canales y aplicaciones pueden funcionar de manera intermitente.

"Por fallas en las redes de conectividad, externas a SUBE, el funcionamiento de algunos de nuestros canales y aplicaciones puede verse afectado".

Las dificultades alcanzaron tanto a la compra como a la acreditación de saldo.

En algunas estaciones, las máquinas quedaron habilitadas únicamente para consultar el crédito disponible.

Qué pasa con las cargas pendientes

Durante las interrupciones, algunos usuarios pudieron realizar compras electrónicas de saldo, pero tuvieron problemas para acreditarlas en la tarjeta.

SUBE recomendó no repetir la operación si el dinero todavía no aparece disponible.

La indicación es esperar y volver a intentar más tarde, ya que las cargas realizadas durante el período de fallas pueden demorar en impactar.

Qué opciones siguen disponibles para acreditar saldo

Entre las alternativas disponibles se encuentra la App SUBE, aunque para acreditar directamente sobre la tarjeta se necesita un celular con Android 6 o superior y tecnología NFC.

También pueden utilizarse:

• Terminales Automáticas SUBE que se encuentren operativas.
• El sistema de Carga a Bordo en las localidades donde está disponible.
• Dispositivos compatibles con NFC para acreditar mediante la aplicación.

La disponibilidad concreta puede variar mientras continúen las intermitencias.

Los trenes concentran algunas de las mayores complicaciones

El inconveniente tiene un impacto particular entre quienes utilizan los trenes metropolitanos.

En numerosas estaciones, la SUBE continúa siendo el principal medio de pago y no todos los accesos permiten utilizar tarjetas bancarias o billeteras digitales.

A esto se suma que algunas estaciones cuentan con boleterías cerradas o tienen pocas alternativas para realizar una recarga presencial.

Crecieron las quejas de los pasajeros

Los reclamos se multiplicaron en redes sociales durante las últimas horas.

Varios usuarios señalaron dificultades para acreditar cargas durante más de un día y otros aseguraron que tampoco podían validar depósitos pendientes directamente en los colectivos.

Algunos pasajeros incluso indicaron que los primeros inconvenientes habían comenzado durante el miércoles.

Qué medios de pago alternativos se pueden usar

En buena parte del transporte público ya existen alternativas para viajar sin utilizar físicamente la tarjeta SUBE.

Se pueden utilizar tarjetas Visa y Mastercard de débito, crédito o prepagas con tecnología contactless en los servicios que tengan habilitada esa modalidad.

También funcionan celulares y relojes inteligentes con NFC que tengan asociada una tarjeta bancaria compatible.

En la red de subtes porteños, además, los molinetes permiten abonar con tarjetas sin contacto, dispositivos NFC y determinados códigos QR.

La falla ocurre después de nuevos aumentos del transporte

Los inconvenientes se produjeron pocos días después de la entrada en vigencia de nuevas tarifas en el AMBA.

Desde septiembre, los colectivos de la Ciudad aumentaron 4,1%, mientras que las líneas provinciales subieron 4,3%.

En los trenes metropolitanos también comenzó a regir el último tramo de una actualización del 14,29%, que llevó el boleto mínimo con SUBE registrada de $420 a $480.

Qué recomiendan hacer si la carga no aparece

Mientras continúen las fallas, la recomendación principal es verificar el saldo antes de viajar y evitar realizar reiteradamente la misma recarga si ya fue debitada.

También conviene consultar si el servicio utilizado acepta medios de pago alternativos.

Por ahora, SUBE no informó una normalización definitiva del sistema y advirtió que las intermitencias pueden continuar mientras persistan los problemas externos de conectividad.