Kicillof imputó a Mercado Libre por cláusulas abusivas

El gobierno de la provincia de Buenos Aires, encabezado por Axel Kicillof, imputó a Mercado Libre tras detectar presuntas cláusulas abusivas en los contratos de adhesión utilizados dentro de su plataforma digital.

La investigación fue realizada por la Dirección Provincial de Defensa de los Consumidores y podría derivar en multas que superarían los $1.800 millones si la empresa no modifica los términos cuestionados.

Por qué el Gobierno bonaerense imputó a Mercado Libre

Según informó oficialmente la administración bonaerense, la fiscalización se realizó de oficio sobre el sitio web de Mercado Libre y alcanzó distintos servicios que integran el denominado "ecosistema MELI".

Entre ellos se analizaron:

• términos y condiciones de Mercado Libre;
• contratos de Mercado Pago;
• préstamos personales;
• servicios de pago y compra online.

Las autoridades aseguraron haber detectado más de diez cláusulas que podrían violar la Ley de Defensa del Consumidor por generar un desequilibrio entre los derechos de la empresa y los consumidores.

Las cláusulas que quedaron bajo sospecha

Entre las principales observaciones realizadas por la Provincia aparecen:

• indeterminación en el cobro de tarifas;
• aceptación automática de cambios contractuales;
• traslado de responsabilidad al usuario por operaciones no autorizadas;
• compensaciones entre cuentas;
• débitos sobre cuentas de terceros;
• exención anticipada de responsabilidad de la empresa;
• cláusulas de indemnidad a favor de Mercado Libre;
• fijación de jurisdicciones que dificultarían el acceso a la Justicia.

La fiscalización sostiene que estas disposiciones podrían perjudicar directamente a los usuarios de la plataforma.

Mercado Libre podría recibir una multa millonaria

Tras la imputación formal, la empresa fundada por Marcos Galperin tiene cinco días hábiles para presentar su descargo y ofrecer modificaciones o eliminación de las cláusulas observadas.

Si no logra cerrar el expediente mediante una adecuación contractual, la Provincia podría avanzar con sanciones económicas que alcanzarían los $1.815 millones.

Desde el Gobierno bonaerense remarcaron además que Mercado Libre es actualmente la empresa con mayor cantidad de reclamos de consumidores dentro de la provincia.

Cuántas denuncias acumula Mercado Libre

Según datos oficiales difundidos por la administración provincial, durante los primeros cuatro meses del año se registraron 2.396 denuncias individuales contra Mercado Libre en territorio bonaerense.

La mayoría de los reclamos estarían vinculados a:

• problemas con pagos;
• bloqueos de cuentas;
• dificultades para recuperar dinero;
• fallas en operaciones digitales;
• inconvenientes con compras y devoluciones.

El conflicto político detrás de la investigación

La imputación también se da en medio de la tensión política permanente entre el gobierno de Kicillof y sectores empresariales cercanos al oficialismo nacional de Javier Milei.

En los últimos meses, Mercado Libre mantuvo fuertes cruces con distintos sectores políticos y sindicales por temas vinculados a regulación laboral, impuestos y defensa del consumidor.

Ahora, el expediente abierto por la Provincia podría transformarse en uno de los casos regulatorios más importantes que enfrenta la empresa en Argentina durante 2026.