Flybondi bajo la lupa: ANAC sanciona a la aerolínea por cancelaciones masivas en plena temporada

El inicio de las vacaciones de verano se convirtió en una pesadilla para miles de turistas que eligieron la aerolínea low cost Flybondi. En lo que va de la semana, la empresa canceló más de 50 vuelos, dejando a cientos de personas varadas en los aeropuertos y provocando la pérdida de días de hospedaje y reservas ya pagas.

Este viernes, la situación escaló con la cancelación de los servicios hacia San Juan y Jujuy. A diferencia de lo que ocurre habitualmente, los vuelos no figuraban como cancelados en las pantallas de Aeroparque, ya que los pasajeros fueron notificados vía mail pocas horas antes de la partida programada para la tarde.

Ante la magnitud de los reclamos, la Administración Nacional de Aviación Civil (ANAC), bajo la órbita de la Secretaría de Transporte, tomó cartas en el asunto e inició acciones legales contra la compañía: Se sancionó a Flybondi por cancelar vuelos comerciales sin el debido aviso previo a los usuarios.

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El organismo estatal está procesando las denuncias de los pasajeros, lo que podría derivar en multas económicas adicionales para la aerolínea. Se busca determinar si la empresa incumplió con las obligaciones de asistencia y reprogramación que establece el contrato de transporte aéreo.

Los pasajeros denuncian falta de respuestas, mientras el organismo de control labra actas de infracción por incumplimientos y falta de aviso previo.

En el sector de ventanillas de Flybondi en Aeroparque, las escenas de tensión se repiten. Los usuarios denuncian: Muchos se enteran de las cancelaciones cuando ya están camino al aeropuerto o mediante correos electrónicos de último momento.

Los pasajeros aseguran que la atención al cliente es ineficiente y que no se les ofrecen soluciones claras de alojamiento o transporte alternativo. Además del pasaje, los turistas enfrentan el gasto de hoteles y excursiones que no pueden recuperar.