Denuncian que el Movistar Arena no devuelve las entradas del show de Rosalía y crecen los reclamos

La expectativa por el regreso a suelo argentino de la "Motomami" se transformó en una verdadera pesadilla logística y económica para miles de seguidores que adquirieron sus tickets con meses de anticipación. Luego de las modificaciones anunciadas en la agenda de presentaciones de la cantante en la ciudad de Buenos Aires, los usuarios que no pueden asistir a las nuevas fechas asignadas comenzaron a encontrar severas dificultades para ejecutar su derecho a la devolución del dinero invertido. La indignación popular escaló velozmente tras confirmarse el escándalo por Rosalía debido a que denuncian que el Movistar Arena no devuelve las entradas y crecen los reclamos de los damnificados.

Las trabas operativas y la furia de los fanáticos en las redes sociales

Decenas de usuarios reportaron que el sistema de atención al cliente del recinto de Villa Crespo y de la tiquetera oficial desactivó las pestañas directas de arrepentimiento de compra y no responde los correos electrónicos enviados dentro del plazo legal. Muchos de los damnificados, que desembolsaron sumas elevadas para conseguir ubicaciones preferenciales, sostienen que la empresa impone condiciones arbitrarias o plazos excesivamente acotados para procesar las solicitudes de reintegro.

Cientos de fanáticos expresaron su furia en las redes sociales ante las trabas impuestas para solicitar el reembolso de las publicaciones reprogramadas o canceladas de la artista española. Las agrupaciones de consumidores ya preparan presentaciones ante la Secretaría de Comercio.

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"Nos cambian las fechas de un día para el otro, muchas personas que veníamos del interior del país perdimos pasajes y hoteles, y ahora ni siquiera nos devuelven el valor de la entrada. Es una estafa absoluta", expresó una de las damnificadas a través de su cuenta de X (ex Twitter), donde el hashtag con el reclamo se convirtió en una de las principales tendencias del día.

La intervención de Defensa del Consumidor y los pasos a seguir

Ante la masividad de las quejas, diversas organizaciones de protección al consumidor asesoraron a los compradores para iniciar denuncias colectivas ante la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor. Legalmente, la normativa vigente en la República Argentina contempla que, ante la modificación imprevista de las condiciones del espectáculo (como la fecha o el recinto), el organizador y la ticketera están obligados a realizar la devolución íntegra del dinero, incluyendo el costo por servicio (service charge).

Se espera que en las próximas horas las autoridades competentes intimen de manera formal a la empresa administradora del estadio para que habilite un canal de gestión transparente, automatizado y sin penalizaciones. Mientras tanto, la comunidad de fanáticos de Rosalía mantiene la guardia alta y no descarta realizar concentraciones pacíficas en las puertas del establecimiento para exigir la inmediata restitución de sus ahorros.